Integración de estrategias participativas e innovación social en la gestión y sostenibilidad de empresas turísticas: revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.66778/LU.e02v07n03.05Palabras clave:
desarrollo participativo, gobernanza, innovación, participación social, turismoResumen
Introducción: el presente artículo analiza cómo las estrategias participativas y la innovación social contribuyen a la mejora de procesos y a la sostenibilidad en las empresas turísticas. Objetivo: analizar el turismo desde un enfoque integrador, concibiéndolo como un proceso social, económico y ambiental en constante transformación. Metodología: la investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de tipo documental, orientado a la revisión, sistematización e interpretación crítica de cincuenta estudios publicados entre 2015 y 2025 en bases de datos académicas como Scopus, Redalyc, Scielo, Dialnet, Taylor & Francis y Google Scholar. El proceso metodológico siguió los lineamientos del protocolo PRISMA 2020, aplicando filtros de actualidad, calidad y pertinencia temática. Resultados y discusión: los resultados evidencian una clara convergencia entre participación, innovación, gestión y sostenibilidad como pilares del turismo transformador; la participación comunitaria y la gobernanza colaborativa fortalecen la legitimidad social y promueven la corresponsabilidad territorial, mientras que la innovación social impulsa la cocreación de soluciones, la inclusión y la transferencia de conocimiento entre actores. Asimismo, la mejora de procesos y la sostenibilidad surgen como resultados de esta interacción, optimizando la gestión organizacional, la calidad del servicio y la competitividad; las tres dimensiones de la sostenibilidad —ambiental, social y económica— se articulan de manera interdependiente, aunque con predominio de las dos primeras, lo que evidencia la necesidad de avanzar hacia modelos más equilibrados e integradores. Conclusión: la revisión confirma que el turismo sostenible solo puede consolidarse mediante la articulación de participación, innovación y gestión eficiente, configurando un modelo ético, colaborativo y territorial que potencie el desarrollo local, la responsabilidad ambiental y la creación de valor compartido en las empresas turísticas.
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