Integration of participatory strategies and social innovation in the management and sustainability of tourism enterprises: systematic review
DOI:
https://doi.org/10.66778/LU.e02v07n03.05Keywords:
governance, innovation, participatory development, social participation, tourismAbstract
Introduction: this article analyzes how participatory strategies and social innovation contribute to process improvement and sustainability in tourism companies. Objective: to analyze tourism from an integrative approach, conceiving it as a social, economic, and environmental process in constant transformation. Methodology: the research was conducted under a qualitative documentary approach aimed at the review, systematization, and critical interpretation of fifty studies published between 2015 and 2025 in academic databases such as Scopus, Redalyc, SciELO, Dialnet, Taylor & Francis, and Google Scholar. The methodological process followed the PRISMA 2020 protocol guidelines, applying filters of timeliness, quality, and thematic relevance. Results and discussion: the results reveal a clear convergence between participation, innovation, management, and sustainability as pillars of transformative tourism; community participation and collaborative governance strengthen social legitimacy and promote territorial co-responsibility, while social innovation fosters the cocreation of solutions, inclusion, and knowledge transfer among stakeholders. Likewise, process improvement and sustainability emerge as outcomes of this interaction, optimizing organizational management, service quality, and competitiveness. The three dimensions of sustainability—environmental, social, and economic—are articulated in an interdependent manner, although with a predominance of the first two, highlighting the need to move toward more balanced and integrative models. Conclusion: the review confirms that sustainable tourism can only be consolidated through the articulation of participation, innovation, and efficient management, shaping an ethical, collaborative, and territorial model that enhances local development, environmental responsibility, and the creation of shared value in tourism companies.
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